Yleiset toimitusehdot

Yleiset ehdot DVM International BV

Lataa yleiset ehdot (PDF)

Yleiset käyttöehtomme perustuvat Dutch Foundation WebwinkelKeur/Trusted Shopsin malliehtoihin.

indeksi
1 artikla - Määritelmät
2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys
3 artikla - Soveltamisala
4 artikla - Tarjous
5 artikla - Sopimus
6 artikla - Peruuttamisoikeus
7 artikla - Kustannukset peruuttamisen yhteydessä
8 artikla - Poissulkemisoikeus
9-artikla - Hinta
Artikla 10 - Vaatimustenmukaisuus ja takuu
11 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
12 artikla - Kestokaupat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen
Artikla 13 - Maksu
14 artikla - Valitusmenettely
15-artikla - Erimielisyydet
16 artikla - Lisä- tai erilaiset määräykset
Artikla 17 – Muun kuin hollanninkielinen versio

 

Artikla 1 - Määritelmät Näissä ehdoissa

seuraavia määritelmiä sovelletaan:

  1. Harkinta-aika: määräaika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan; Lue kaikki harkinta-ajasta
  2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattia tai liiketoimintaa ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
  3. Päivä: kalenteripäivä;
  4. Tapahtuman kesto: etäsopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu ajallisesti;
  5. Kestävä tietoväline: kaikki keinot, joilla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa tallennetun tiedon myöhemmin kuulemisen ja muuttamattoman jäljentämisen.
  6. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus irtisanoa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
  7. Mallilomake: yrittäjän käyttöön asettama peruuttamismalli, jonka kuluttaja voi täyttää, kun hän haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan.
  8. Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita kuluttajille etänä;
  9. Etäisyyssopimus: sopimus, jossa elinkeinonharjoittajan järjestämän tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmän puitteissa, sopimuksen tekemiseen asti, käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
  10. Etäviestinnän tekniikka: tarkoittaa, että voidaan tehdä sopimus ilman, että kuluttaja ja yrittäjä tapaavat samanaikaisesti samassa huoneessa.
  11. Yleiset ehdot: nykyiset yrittäjän yleiset ehdot.

2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys

DVM International BV
Vlierlaan 5
3735 kt Bosch ja Duin
Alankomaat

T: +31 85 060 23 88
E: info@dvm-i.com
Kauppakamarin numero: 69415234
ALV-numero: NL857866436B01

3 artikla - Soveltaminen

  1. Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta sekä jokaista yrittäjän ja kuluttajan välistä etäsopimusta ja tilausta. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti on kuluttajan saatavilla.
  2. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, että yleiset ehdot ovat nähtävissä yrittäjällä ja ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.
  3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisen kohdan estämättä ja ennen etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan saattaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voidaan tallentaa yksinkertaiseen tavalla kestävällä tietovälineellä.
  4. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleisiin ehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muuten.
  5. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan tiettyjä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa soveltuvin osin ja kuluttaja voi aina vedota hänelle edullisimpaan sovellettavaan säännökseen ristiriitaisten yleisten ehtojen ja ehdot. On. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen ehto milloin tahansa on kokonaan tai osittain mitätön tai tuhoutunut, sopimus ja nämä ehdot pysyvät voimassa muilta osin ja kyseinen määräys korvataan määräyksellä yhteisymmärryksessä ilman viive. mahdollisimman lähelle alkuperäistä.
  6. Tilanteet, joita ei ole säännelty näissä yleisissä ehdoissa, on arvioitava näiden yleisten ehtojen "hengessä".
  7. Epävarmuustekijät yhden tai useamman ehdojemme kohdan tulkinnasta tai sisällöstä on selitettävä näiden ehtojen "hengessä".

4 artikla - Tarjous

  1. Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai siihen sovelletaan ehtoja, se mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
  2. Tarjous on ilman velvoitteita. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
  3. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
  4. Kaikki tarjouksessa olevat kuvat ja tekniset tiedot ovat suuntaa antavia, eivätkä ne voi johtaa hyvitykseen tai sopimuksen purkamiseen.
  5. Tuotteiden mukana olevat kuvat ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.
  6. Jokainen tarjous sisältää sellaista tietoa, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:
  • hinta veroineen;
  • mahdolliset toimituskulut;
  • millä tavalla sopimus tehdään ja mitä toimenpiteitä tämä edellyttää;
  • sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei
  • tarjouksen hyväksymisaika tai määräaika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
  • etäviestintähinnan suuruus, jos etäviestintätekniikan käytöstä aiheutuvat kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisen perushinnan perusteella;
  • arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen, ja jos on, miten kuluttaja voi tutustua siihen;
  • tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja halutessaan palauttaa sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot;
  • mahdolliset kielet, joilla hollannin lisäksi sopimus voidaan tehdä;
  • yrittäjään sovellettavat käytännesäännöt ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti;
  • etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on pitkäaikainen liiketoimi;

5 artikla - Sopimus

  1.  Jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, sopimus tehdään, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja siihen liittyvät ehdot täyttyvät.
  2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen vastaanottamisen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tätä hyväksyntää, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
  3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin sähköisen tiedonsiirron ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi.
  4. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia ​​turvatoimia. Yrittäjä voi saada selville - lain puitteissa - voiko kuluttaja täyttää maksuvelvoitteensa sekä kaikista niistä tosiseikoista ja tekijöistä, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella painavia syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä toimeksiannosta tai pyynnöstä perustellusti tai liittää toimeenpanoon erityisehtoja.
  5. Yrittäjä lähettää kuluttajalle tuotteen tai palvelun mukana seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle:
  • yrittäjälaitoksen käyntiosoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksia;
  • ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä maininta peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
  • tiedot takuista ja olemassa olevista myynnin jälkeisistä palveluista;
  • näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa mainitut tiedot, ellei yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen solmimista;
  • sopimuksen irtisanomisen edellytykset, jos sopimus on kestoltaan yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva.

     6. Pitkäaikaisessa liiketoimessa edellisen kappaleen määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

   7. Jokainen sopimus tehdään lykkäävin ehdoin, jotka koskevat kyseisten tuotteiden riittävää saatavuutta.

6 artikla - Peruuttamisoikeus

  1. Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen määräämä ja yrittäjälle ilmoittama edustaja on vastaanottanut tuotteen.
  2. Harkinta-ajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän säilyttää tuotteen. Mikäli hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen kaikkiin toimitettuineen ja - mikäli kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan yrittäjälle yrittäjän antamien järkevien ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
  3. Mikäli kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän on velvollinen ilmoittamaan siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on ilmoitettava tästä mallilomakkeella tai muulla viestintävälineellä, kuten sähköpostilla. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, tulee asiakkaan palauttaa tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitettu tavara on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetystositella.
  4. Jos asiakas ei ole 2 ja 3 kohdassa tarkoitettujen määräaikojen umpeutumisen jälkeen ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan. ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle, osto on tosiasia.

7 artikla - Kustannukset peruuttamisen yhteydessä

  1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, palautuskulut ovat enimmäismäärät hänen tililleen.
  2. Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Tämä edellyttää, että verkkojälleenmyyjä on jo vastaanottanut tuotteen takaisin tai että täydellinen palautus voidaan toimittaa. Takaisinmaksu suoritetaan kuluttajan käyttämää maksutapaa käyttäen, ellei kuluttaja nimenomaisesti anna lupaa toiselle maksutavalle.
  3. Jos tuote vahingoittuu kuluttajan huolimattomasta käsittelystä, kuluttaja on vastuussa tuotteen arvon menetyksestä.
  4. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvosta, jos yrittäjä ei ole antanut kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta, tämä on tehtävä ennen ostosopimuksen tekemistä.

9-artikla - Hinta

  1. Tarjouksessa mainittuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
  2. Toisin kuin edellisessä kappaleessa, yrittäjä voi tarjota vaihtuvilla hinnoilla tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat rahoitusmarkkinoiden vaihteluiden alaisia ​​ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta. Tämä riippuvuus heilahteluista ja se, että mahdolliset hinnat ovat tavoitehintoja, on ilmoitettu tarjouksessa.
  3. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai määräyksistä.
  4. Hinnankorotukset 3 kuukaudesta sopimuksen tekemisen jälkeen ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on määrännyt tämän ja:
  • ne ovat seurausta lakisääteisistä määräyksistä tai määräyksistä;
  • tai kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä lukien.

     5. Tuotteiden tai palvelujen tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät alv: n.

     6. Kaikki hinnat voivat sisältää paino- ja kirjoitusvirheitä. Mitään vastuuta ei oteta paino- ja ladontavirheiden seurauksista. Paino- ja ladontavirheiden sattuessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta väärän hinnan mukaan.

Artikla 10 - Vaatimustenmukaisuus ja takuu

  1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevien lakien ja/tai viranomaisten määräysten mukaisia. . Sovittaessa yrittäjä takaa myös tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin normaaliin käyttöön.
  2. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta niihin laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella vedota yrittäjää vastaan.
  3. Mahdollisista virheistä tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 2 kuukauden kuluessa toimituksesta. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa ja uudenveroisessa kunnossa.
  4. Yrittäjän takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan ole koskaan vastuussa tuotteiden perimmäisestä soveltuvuudesta kuluttajan jokaiseen yksittäiseen käyttötarkoitukseen, eikä myöskään tuotteiden käyttöä tai käyttöä koskevista neuvoista.
  5. Takuu ei ole voimassa, jos:
  • kuluttaja on korjannut ja/tai käsitellyt toimitetut tuotteet itse tai korjannut ja/tai käsitellyt ne kolmansien toimesta;
  • toimitetut tuotteet ovat joutuneet epätavallisiin olosuhteisiin tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai ne ovat vastoin yrittäjän ohjeita ja/tai niitä on käsitelty pakkauksen ohjeiden vastaisesti;
  • Vika on kokonaan tai osittain seurausta määräyksistä, jotka hallitus on antanut tai aikoo tehdä käytettyjen materiaalien luonteesta tai laadusta.

 11 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano

  1. Yrittäjä tulee olemaan mahdollisimman varovainen vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palveluhakemuksia.
  2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
  3. Tämän pykälän 4 momentin säännöksiä noudattaen yritys toteuttaa vastaanotetut tilaukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai se on vain osittainen, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ilman kuluja. Kuluttajalla ei ole oikeutta korvaukseen.
  4. Kaikki toimitusajat ovat ohjeellisia. Kuluttaja ei voi saada oikeuksia mistään mainituista ehdoista. Määräajan ylittäminen ei oikeuta kuluttajaa korvaukseen.
  5. Tämän pykälän 3 momentin mukaisessa purkamisessa yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
  6. Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä tekee kaikkensa saadakseen korvaavan tuotteen saataville. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannukset ovat yrittäjän vastuulla.
  7. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä toimitushetkeen asti kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja yrittäjän tiedoksi ilmoittamalle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

12 artikla – Kestotapahtumat:

kesto, peruutus ja jatkaminen Tämä artikkeli ei koske DVM Internationalia.

13 artikla - Maksu

  1. Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velat on maksettava 7 työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Jos palvelun tarjoamisesta on sovittu, tämä aika alkaa kuluttajan jälkeen. on saanut vahvistuksen sopimuksesta.
  2. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi yrittäjälle toimitettujen tai ilmoitettujen maksutietojen epätarkkuuksista.
  3. Mikäli kuluttaja jättää maksamatta, yrittäjällä on oikeus oikeudellisin rajoituksin periä kohtuulliset kulut, jotka kuluttajalle on ilmoitettu etukäteen.

 14 artikla - Valitusmenettely

  1. Yrittäjällä on riittävän julkinen valitusmenettely ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
  2. Reklamaatio sopimuksen toimeenpanosta tulee toimittaa täydellisesti ja selkeästi kuvattuna yrittäjälle 2 kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.
  3. Yrittäjälle tehtyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitavissa olevaa pidempää käsittelyaikaa, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksella ja mainitsemalla, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.
  4. Jos valitusta ei voida ratkaista keskinäisellä neuvottelulla, syntyy riita, joka on riidanratkaisumenettelyn alainen.
  5. Reklamaatiotapauksissa kuluttajan tulee ensin kääntyä yrittäjän puoleen. Jos verkkokauppa on sidoksissa Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shopsiin ja valituksissa, joita ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella, kuluttajan tulee ottaa yhteyttä Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shopsiin (webwinkelkeur.nl), joka välittää veloituksetta. Tarkista, onko tällä verkkokaupalla jatkuva jäsenyys osoitteessa https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Jos ratkaisuun ei vielä ole päästy, kuluttajalla on mahdollisuus saada valitus käsittelemään Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shopsin asettama riippumaton riitalautakunta, jonka päätös on sitova ja sekä yrittäjä että kuluttaja hyväksyvät tämän sitovan päätöksen. Riidan toimittamisesta tälle riitakomitealle aiheutuu kuluja, jotka kuluttajan on maksettava asianomaiselle lautakunnalle. On myös mahdollista rekisteröidä valituksia eurooppalaisen ODR-foorumin kautta (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Reklamaatio ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.
  7. Jos yrittäjä totesi valituksen perustelluksi, yrittäjä vaihtaa tai korjaa toimitetut tuotteet harkintansa mukaan veloituksetta.

15 artikla - Riidat

  1. Vain Alankomaiden lakia sovelletaan yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin sovelletaan näitä yleisiä ehtoja.
  2. Vaikka kuluttaja asuu ulkomailla. Wienin myyntisopimusta ei sovelleta.

16 artikla - Lisäsäännökset tai erilaiset säännökset
Näistä yleisistä ehdoista poikkeavat lisäsäännökset tai määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi ja ne on tallennettava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle.

17 artikla – Muun kuin hollanninkielinen versio
Tätä käännettyä versiota alkuperäisistä hollanninkielisistä käyttöehdoista ei ole luonut virallinen lakikääntäjä, joten ne eivät ole oikeudellisesti sitovia.
Vain hollanninkielinen alkuperäinen versio on laillisesti pätevä.